一、服務理念：用戶至上 保障及時 服務熱情 工作有效

    二、售后服務承諾：
    為了維護消費者的權益，保證產品能夠正常使用，維護康奧達產品在用戶中的良好信譽，在器材質保期內特做出如下承諾：
    1.所有產品均實行“三包”，并嚴格按照新的“三包”規定執行，我公司對本次項目產品自售出至保修期內，有性能故障的可以選擇退貨、調換或修理；在保修期內修理兩次仍不能正常使用的，可憑借修理記錄調換同型號、同規格的產品或按照有關規定退貨。
    2.我公司承諾所投標產品的免費質保期限為八年。在質保期內，我公司對本次項目的所投產品整體免費給予保修，從產品的主架、運轉部分、緊固件、相關配套附件及場地設施等，在質保期內出現非人為損壞的質量問題，我公司負責免費維修與更換，我公司支付設備或組件的包裝和運費。免費維修與更換缺陷部件的期限為賣方收到買方通知后4小時內完成。質量保證期自更換之日起重新計算。
    3.對售后服務響應時間的承諾如下：
    設備出現故障時，我公司接到用戶電話2分鐘內做出響應，2小時內到達現場對器材進行檢測維修，4小時內修復，同時建立檢修制度及檔案，定期對器材進行巡回及保養。
    24小時全國免費服務熱線：400-615-6650
    4.“維護為主，維修為輔。”我公司為每套器材均建立《服務跟蹤卡》，按時對產品進行巡檢、維護，將隱患消滅于萌芽狀態。以確保產品的良好使用狀態。
    5.提供銷售和服務網點情況表，并提供24小時免費熱線電話：400-615-6650.所有康奧達產品均實行全國聯保，無論您身在何處，只要撥通我們的免費400-615-6650服務熱線，您的產品就會得到及時完備的服務。

    After sales service commitment beyond warranty period 質保期外售后服務承諾 :
    為了維護消費者的權益，保證產品能夠正常使用，維護康奧達產品在用戶中的良好信譽，在器材質保期外特做出如下承諾：
    1.質保期外維修與更換缺陷部件的期限為賣方收到買方通知后4小時內完成，質保保證期自更換之日起重新計算。
    2.質保期外設備出現故障時，我公司接到用戶電話2分鐘內做出響應，2小時內到達現場對器材進行檢測維修，4小時內修復，公司對所有產品提供終生維護維修服務。
    3.在質保期過后，僅收取零配件的成本價的80%。
    所有康奧達產品均實行全國聯保，無論您身在何處，只要撥通我們的免費400服務熱線400-615-6650，您的產品就會得到及時完備的服務。

    三、產品日常使用及維護
    近些年，在各大小區或廣場中我們都可以看到許多的健身器材，而且這些健身器材的種類也是異彩紛呈，這些器材的建設有利于小區人們的身體鍛煉，同時也是許多孩子玩耍的樂園。但是任何東西都是需要維護的，小區健身器材也不例外，只有良好的維護和保養，才能有效地延長小區健身器材的使用壽命。那么具體說來小區健身器材需要進行怎樣的保養和維護呢?據多年生產健身器材的專業人士介紹首先，要定期檢查健身器材的各個零部件，看看是否有螺絲松動和生銹等現象，如果存在的話，就要及時對其進行檢修。在小區的健身器材上一般都有許多的螺絲和連接處，在使用這些健身器材的時候，我們應該定期對其進行檢查，以免出現安全隱患，旦發現這些安全隱患就要對其進行及時的修理。
    其次，要定期對小區的健身器材進行清潔和消毒。小區的健身器材屬于公共設施，因此有很多的人對其進行觸碰，這樣一來就十分容易使其遭受到污染，因此對其進行定期的清潔和消毒是十分必要的。在清潔的時候用一塊軟布和適量的清潔劑即可，必要的時候可以加些消毒液，這樣就可以有效地對這些健身器材進行了消毒和清潔。在對小區的健身器材的零部件進行上油。小區的健身器材一般都放置在戶外，長久風吹日曬后，有可能生銹，這時就需要對其進行上油，這樣才能保持其的潤滑，進而有效地延長了其使用的壽命。

    四、售后聯系電話after-sale Tel：400-615-6650。